Aviso de privacidad
Aquí te explicamos, sin rodeos, qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer el control sobre ellos. La transparencia también es parte de la alianza.
En resumen (versión de un minuto)
- →Kronos es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
- →Usamos tus datos para operar la alianza, verificar conversiones, calcular comisiones y cumplir obligaciones legales.
- →Compartimos datos con agentes certificados, instituciones de seguros y proveedores tecnológicos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- →Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a [email protected].
- →No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.
Este resumen es informativo y no sustituye al texto completo que aparece a continuación.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
Kronos (en adelante, «Kronos» o «el Responsable»), con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en Guanajuato, Gto. México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su plataforma tecnológica, sitio web, formularios, correo electrónico y cualquier otro medio.
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: [email protected].
Importante: Kronos es una plataforma tecnológica. No es una institución financiera, aseguradora, casa de bolsa ni agente de seguros. Los productos de seguros son ofrecidos y colocados exclusivamente por agentes certificados con cédula vigente ante la CNSF.
Definiciones
Para efectos del presente Aviso, se entenderá por:
- Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales.
- Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
- Datos personales sensibles: aquellos que afecten la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave.
- Tratamiento: obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.
- Transferencia: toda comunicación de datos personales a persona distinta del responsable o encargado.
- Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Datos personales que recabamos
Dependiendo de tu relación con Kronos, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
Identificación
Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma, identificación oficial, RFC, CURP.
Contacto
Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y móvil, cuentas de redes sociales.
Patrimoniales y financieros
Datos bancarios para pago de comisiones, ingresos declarados, información fiscal.
Profesionales y académicos
Ocupación, cargo, trayectoria, cédula profesional cuando aplique.
Navegación y dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
Audiencia y contenido
Métricas de redes sociales, engagement, número de seguidores y datos agregados de audiencia.
No recabamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, procederemos a su cancelación.
Datos personales sensibles
Kronos no recaba datos personales sensibles de forma ordinaria. Sin embargo, para la contratación de ciertos productos de seguros —particularmente aquellos relacionados con salud, vida o invalidez— la institución de seguros o el agente certificado podría requerir información de salud.
En caso de que se requiera el tratamiento de datos personales sensibles, Kronos solicitará tu consentimiento expreso y por escrito, y te informará sobre la finalidad específica, el uso y las medidas de protección aplicables.
La información de salud será tratada directamente por la institución de seguros correspondiente, conforme a su propio aviso de privacidad. Kronos no almacena datos de salud dentro de su plataforma.
Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las finalidades que se describen a continuación. Algunas son necesarias para la existencia misma de la relación (primarias) y otras son opcionales (secundarias).
Te pediremos tu consentimiento para las finalidades secundarias. Si no aceptas, tu experiencia en la Plataforma no se verá afectada.
Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para prestarte nuestros servicios:
- Validar tu identidad, elegibilidad y capacidad legal para participar en la alianza Kronos.
- Crear, administrar y personalizar tu cuenta y tu instancia de la Plataforma.
- Generar y administrar tus enlaces únicos de referimiento y registrar las conversiones asociadas.
- Calcular, registrar, facturar y pagar las comisiones que te correspondan.
- Coordinar las citas entre los usuarios finales y los agentes certificados.
- Brindar soporte técnico, atención a dudas y solución de incidencias.
- Enviar comunicaciones operativas: confirmaciones, avisos de cambios, actualizaciones relevantes.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
- Prevenir fraudes, uso indebido de la Plataforma y riesgos de seguridad.
- Atender requerimientos de autoridades competentes debidamente fundados y motivados.
Finalidades secundarias
Estas finalidades no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorarlo:
- Enviarte comunicaciones promocionales, newsletters, invitaciones a eventos y contenido educativo.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mejora del producto.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el desempeño de la alianza.
- Publicar casos de éxito, testimonios o materiales de marketing con tu nombre e imagen, previa autorización.
- Realizar prospección comercial de nuevos productos o servicios de Kronos.
¿Cómo te opones? Puedes negar tu consentimiento para estas finalidades enviando un correo a [email protected] con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no afectará los servicios que ya tienes contratados.
Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales a través de la Plataforma, formularios, correo electrónico o cualquier otro medio, otorgas tu consentimiento para su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad.
El consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles y patrimoniales será solicitado de forma expresa y por escrito, mediante mecanismos que permitan acreditar su otorgamiento.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, conforme al procedimiento descrito en la sección 12 de este documento.
Transferencias de datos personales
Kronos podrá transferir tus datos personales, sin requerir tu consentimiento, en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP. Fuera de esos casos, te pediremos autorización.
Con carácter general, podremos compartir tus datos con:
Agentes certificados
Para coordinar citas y dar seguimiento a las conversiones.
Instituciones de seguros
Para la emisión y administración de pólizas contratadas por los usuarios.
Proveedores tecnológicos
Hosting, CRM, pasarelas de pago, analítica y soporte, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes
Cuando exista requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
En todos los casos, Kronos procura que los terceros receptores cumplan con estándares equivalentes de protección de datos y suscriban los instrumentos jurídicos correspondientes.
Transferencias que no requieren consentimiento
Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no se requerirá tu consentimiento para transferir tus datos personales cuando:
- Sea necesario para prevenir o diagnosticar enfermedades, prestar asistencia sanitaria o actualizar datos médicos.
- Se trate de información requerida por autoridad competente en ejercicio de sus facultades.
- Sea necesaria para la prevención o denuncia de delitos, o para procedimientos administrativos o judiciales.
- Se realice entre sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común.
- Derive de un contrato, convenio o relación jurídica celebrada entre el titular y el responsable.
Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento por causas legítimas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] con:
- Nombre completo del titular y documento que acredite su identidad (o de su representante legal).
- Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se ejerce el derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Kronos responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si deseas conocer el procedimiento completo, puedes solicitarlo al mismo correo y te enviaremos el formato correspondiente.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación.
Para ello, envía una solicitud a [email protected] con el asunto «Revocación del consentimiento», indicando tu nombre completo y el alcance de la revocación.
Ten en cuenta: la revocación no tiene efectos retroactivos. Si tu consentimiento era necesario para la prestación de un servicio, es posible que ya no podamos continuar brindándotelo. Las comisiones ya devengadas se liquidarán conforme al acuerdo de alianza aplicable.
Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos personales. Para ello, escríbenos a [email protected] e indícanos el uso o divulgación que deseas limitar.
Kronos mantendrá un listado de personas que soliciten limitar el uso o divulgación de sus datos, con el fin de asegurar que dicha solicitud se respete en comunicaciones futuras.
Cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio, medir el desempeño de campañas y mejorar tu experiencia.
Clasificamos las cookies en tres categorías:
Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad. No pueden desactivarse.
Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma para mejorarla.
Preferencias
Recuerdan tus ajustes y personalización dentro de la Plataforma.
Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Medidas de seguridad
Kronos implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso basados en roles y autenticación reforzada.
- Registro de auditoría de operaciones sensibles.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores.
- Revisiones periódicas de vulnerabilidades y planes de respuesta a incidentes.
Ningún sistema es completamente infalible. Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos sin demora por los medios de contacto que tengamos registrados y, en su caso, a la autoridad competente.
Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos, conforme a nuestros procedimientos internos y a la legislación aplicable.
Cambios al Aviso de Privacidad
Kronos podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma, por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
La versión vigente siempre estará disponible en kronos-partner.com/aviso-de-privacidad.
Contacto y autoridad
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con tus datos personales:
Correo de privacidad
[email protected]Domicilio
[Domicilio fiscal completo], CDMX
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
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